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Para obtener asistencia inmediata de AIDA-America las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año,
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De 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora del este, de lunes a viernes, un empleado de AIDA tomará su llamada y la dirigirá a la persona adecuada. Fuera de este horario y los fines de semana o días feriados, su llamada se reenviará automáticamente a nuestro centro de llamadas en vivo, donde un operador registrará los detalles de su consulta y se comunicará de inmediato con el equipo de servicio de guardia de AIDA. Puede esperar recibir una llamada de un profesional de servicio de AIDA en un periodo 30 minutos una vez registrada su solicitud en el centro de llamadas.
Para asegurarnos de proporcionar la mejor calidad para apoyar a nuestros clientes, AIDA-America mantiene un equipo de ingenieros de servicio eléctrico y mecánico, así como profesionales en venta de refacciones.
El Servicio de AIDA ofrece asistencia telefónica complementaria para la resolución de problemas de nuestros clientes. Si el problema no se ha resuelto después de una hora de proporcionar este soporte, el Servicio de AIDA puede enviar a un ingeniero de servicio para que proporcione soporte en campo.
Por favor tome en cuenta que los tiempos de respuesta del servicio dependen de la carga de trabajo y la disponibilidad del ingeniero de servicio variará.